消委會：外賣平台應做好把關提高資訊透明度

【Now新聞台】消委會今年首五個月接獲關於外賣平台投訴比去年同期上升超過一倍。消委會指，平台應把關好商店上架及核實工作，亦應該提高資訊透明度。

消委會署理總幹事何應富：「資訊透明度不清晰，平台一般可以容許申請取消訂單，但前提是餐廳未開始接餐及備餐，因為他們解釋如果餐廳接單已經用了食材，再取消是不行的，可以取消但不可退款，所以消費者都要知悉這個情況。投訴顯示，平台資訊透明度應該提高，令消費者可以作知情選擇。」