【Now新聞台】醫管局行政總裁李夏茵履新，提到醫管局服務出現疲態，會從病人角度出發，改善就診流程，又指要加強與前線員工病人及傳媒的溝通。
李夏茵上任首日會見傳媒，提到面對人口老化及慢性病增加，運用現有方式提供服務，過去數年在輪候時間、處理醫療事故上都出現疲態，期望以溫度溶解，帶來尊重、信任及關愛，會從病人角度出發，縮短等候時間。
醫管局行政總裁李夏茵：「病人到專科門診就診，其實是否需要排四次隊？包括排隊看醫生、排隊等取藥、排隊等預約下次覆診、排隊照X光或抽血，我們可否做些事令流程順利點？又或者現在人手有好轉情況，我們都有空間檢視整個預約的流程。」
李夏茵又指，首要工作是加強與前線員工溝通，建立敢言文化。
至於早前瑪麗醫院有病人檢查後呼吸機無重開，心臟一度停頓，醫管局未有主動公布事故。李夏茵認同要由病人家屬告知傳媒是不理想，日後會加強與傳媒溝通。
李夏茵：「溝通除了與公眾交代之外，與病者、家屬及醫護團隊溝通，在醫療事故上都很重要。有時可能認為為何醫管局這麼遲才出來交代，我可以理解同事可能未清楚細節時，未必認為是一個最適合時間見傳媒，所以知道細節情況時，都希望將事件公開。」
醫管局早前提到要檢視普通科門診夜診服務需求，李夏茵指，深夜提供服務效能不大，普通科門診不會24小時運作，不過會研究是否延長服務時間。
