【Now新聞台】消委會分析了近三年關於長者的消費投訴，發現電訊服務是最多長者投訴的行業，建議商界制訂長者友善執行指引。
消委會於2016年10月至12月，訪問逾1700名年齡介乎55至79歲長者，發現近四成受訪者在過去一年曾遇到最少一次不愉快消費經歷，其中近三成與不良營商手法有關。消委會亦分析了近三年，接獲55歲以上人士的消費投訴，投訴最多的首三位是電訊服務、電器用品和旅遊事務。
消委會指，這些行業在落實長者友善措施上表現強差人意，例如電訊業店員為長者推銷不適合的產品，或客戶服務差劣等。消委會建議商界針對長者提供多元化產品和服務，及制訂長者友善執行指引。
