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【Now新聞台】消委會表示，去年接獲投訴中約1萬7千宗與網購相關，佔整體個案約四成，不少爭議與提貨及退貨有關。
消委會表示，其中一個個案的顧客是購自內地平台，平台聲稱支持香港本地退貨，事主購買故障的電腦顯示屏後，退回平台合作物流商的火炭營運點，物流公司就表示無法退貨，要求投訴人取回貨物，最終經消委會聯絡平台，逾一個半月後才確認已退貨；亦有消費者因接收取件短訊，較短訊發出時間遲逾一個半小時，消費者在限定的24小時內取件，仍被收取逾期費用，在消委會介入後才獲安排退款。
消委會提醒消費者網購時要與平台洽商退貨安排，並留意平台是否設有逾期取件費等額外收費。
