抱歉，我們並不支援你正使用的瀏覽器。
為達至最佳瀏覽效果，請更新至最新的瀏覽器版本。
如有問題，歡迎電郵至 pccwmediaiapps@pccw.com 查詢。
為達至最佳瀏覽效果，請更新至最新的瀏覽器版本。
如有問題，歡迎電郵至 pccwmediaiapps@pccw.com 查詢。
廣告
【Now新聞台】消委會2020年至今年6月共接獲7宗與遙距醫療服務有關的投訴，過半涉及未有提供服務或退款，消委會建議政府和業界加強服務指引和收費透明度。
消委會表示有見新冠疫情後出現遙距診症，去年起用不同方式訪問消費者、中西醫和遙距醫療服務提供者等，發現服務資訊透明度不足，行業監管框架分散；而服務提供者的法律責任不明確，以及遙距診症是否屬保險保障範圍也不確定，加上行業主要用WhatsApp及Zoom等方式遙距診症，都引起私隱和安全性憂慮。
消委會提出五項短中長期建議，包括政府與醫療機構合作，為相關專業人員制定詳細指引，設醫療平台及通訊工具白名單、業界亦應該提供清晰收費和操作資訊等等。
