抱歉，我們並不支援你正使用的瀏覽器。
為達至最佳瀏覽效果，請更新至最新的瀏覽器版本。
如有問題，歡迎電郵至 pccwmediaiapps@pccw.com 查詢。
為達至最佳瀏覽效果，請更新至最新的瀏覽器版本。
如有問題，歡迎電郵至 pccwmediaiapps@pccw.com 查詢。
廣告
【Now新聞台】多名渣打信用卡客戶懷疑出現未經授權交易，渣打表示下周一起會陸續安排受影響客戶退款。消委會接到最少8宗相關投訴，總金額涉及8萬多元。消委會形容情況罕見，建議投訴人報警。
陸續有渣打信用卡持有人指自己的信用卡被盜用。
渣打回覆查詢時表示，受影響的客戶佔銀行信用卡賬戶1%，已即時實施監測措施，問題交易量已大幅下降，並已啟動信用卡退款保障機制，下周一起陸續安排受影響客戶退款，又形容事件是不法分子隨機的信用卡小額測試，無證據顯示銀行有個人資料外洩。
渣打的客戶熱線連日來難以接通，手機銀行程式亦一度不能登入查詢交易記錄。我們早上嘗試登入程式，頁面已恢復正常。渣打在程式彈出提示，指非客戶授權的交易客戶毋須負責，會主動安排退款，呼籲客戶毋須急於致電跟進。
熱線亦有人接聽，渣打職員指核實後，最快一星期內為受影響客戶退款。
渣打銀行職員：「完成(網上)登記後，會按個案情況去看是否符合條件，銀行將在一周內將相關款項直接……如果符合(條件)就會退款到信用卡戶口。(原因是甚麼？為何會有這些交易？)這個我們還在處理中。(調查中？)是的，處理中。(暫時不知道原因？)嗯，還在調查中。」
消委會就指，過去三日接到8宗相關投訴，總金額涉及8萬多元，形容情況罕見，以涉及的人數來看亦不是小事。
消費者委員會總幹事黃鳳嫺：「這是很少有的情況，現在是有黑客試圖進入(信用卡)系統，過往是個別情況、個別信用卡被盜用，處理不好才來消委會投訴，今次卻是比較集體，即使是1%(客戶)都不少。雖然未掌握確切數據，但發卡銀行已經有幾十萬客戶，1%可能已經涉及幾萬名或幾千名客戶，所以並非小事。」
消委會又呼籲受影響人士在銀行退款後，亦要檢查清楚退還的銀碼是否如實、準確。
