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【Now新聞台】內地五一黃金周，不少旅客訪港。港鐵表示，落馬洲站周五由於有較多乘客同時透過手機啟動車票二維碼乘車，導致站內網絡繁忙，當晚一度毋須拍卡出閘，已提升流動數據及Wi-Fi容量應付人流。
從網上片段看到，落馬洲站有大批入旅客，兩條扶手電梯都逼滿人。港鐵稱落馬洲站周五早上入閘及晚上出閘方向，有較多乘客同時透過手機啟動車票二維碼乘車，車站流動數據及免費Wi-Fi未能應付，令乘客需要較長時間連接網絡取得車票二維碼。
車站在晚上約9時45分至10時半間歇性讓乘客毋須拍卡出閘，疏導人流，強調已聯絡電訊網絡供應商提升手機流動網絡數據的處理能力，同時安排工程，提升車站Wi-Fi容量，比起周五多一倍。有資訊科技界人士指，由車票二維碼生成到掃描二維碼，手機都要接收到網絡才能成功付費入閘。
資訊科技商會榮譽會長方保僑：「全部是要生成，而且在很短的時間不斷轉變，所以如果沒有互聯網的話，即使在入閘前生成二維碼，到入閘時有一段時間未能上網的話，二維碼都會失效。要幾間網絡供應商，尤其是很多中國旅客的供應商，再加大網絡覆蓋及容量，令旅客入閘前及在閘口未拍卡前都能上網，就可以解決到二維碼生成問題 。」
運輸及物流局指十分關注事件，一直與港鐵保持聯繫，已要求港鐵加強各方面服務，確保旅客出行順暢、安全，並會持續監察落馬洲站及各口岸情況。
